Servicevilkår
Handelsbetingelser – RAHSTRÖM
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.rahstrom.dk. Når du afgiver en ordre, accepterer du de vilkår, der er beskrevet herunder.
1. Virksomhedsoplysninger
RAHSTRÖM ApS
CVR/VAT: DK45673359
Email: info@rahstrom.dk
Website: www.rahstrom.dk
Registreret i Danmark
2. Priser & valuta
Alle priser på rahstrom.dk er angivet i EUR (€) eller DKK, og inkluderer moms, medmindre andet er oplyst.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser, rette fejl og opdatere produktinformation uden varsel. Vi kan ikke garantere, at alle varer altid er på lager.
3. Betalingsmetoder
Vi accepterer følgende betalingsmuligheder:
-
Visa / Mastercard
-
Apple Pay / Google Pay
-
MobilePay (i understøttede lande)
-
Sikker international betaling via vores betalingsudbydere (fx Stripe, Shopify Payments)
Betalingen trækkes først, når din ordre er afsendt.
4. Forsendelse & levering
Vi leverer i øjeblikket til lande inden for EU samt udvalgte destinationer uden for EU.
Forventede leveringstider:
-
EU-lande: 1–6 hverdage
-
Uden for EU: kan variere afhængigt af toldbehandling og destination
Fragtomkostninger beregnes ved checkout. Gratis fragt kan gælde ved køb over en vis beløbsgrænse (se aktuelle tilbud på hjemmesiden).
5. Returnering & fortrydelsesret
Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere en vare.
For at varen kan returneres, skal den:
-
Være ubrugt og i original stand
-
Have intakte mærker og emballage
-
For ure: Beskyttelsesfilm skal stadig sidde på, og batteriet må ikke være aktiveret
-
Ved justerbare ringe, earcuffs og bangles må varen ikke være blevet justeret, bøjet eller på anden måde ændret i form.
Hvis smykket er blevet justeret, anses det for at være taget i brug. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at afvise returneringen eller foretage fradrag for eventuel værdiforringelse i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
Returomkostninger betales af kunden, medmindre andet er aftalt. Vi tilbyder en forudbetalt returlabel til en rimelig pris.
Du har desuden 14 dages fortrydelsesret i henhold til EU-lovgivning, hvor du kan annullere dit køb uden begrundelse.
Se vores Returpolitik for alle detaljer.
6. Reklamation & garanti
Alle køb er omfattet af 2 års reklamationsret i henhold til gældende dansk og EU-forbrugerlovgivning.
Reklamationsretten omfatter udelukkende fabrikationsfejl eller mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationen dækker ikke:
-
Almindelig slitage
-
Ridser, misfarvning eller belægningsslid over tid
-
Forkert brug eller manglende vedligeholdelse
-
Skader som følge af stød, tab, bøjning eller anden uagtsom håndtering
-
Ændringer foretaget af kunden (herunder justering af justerbare smykker)
Ved indgivelse af reklamation forbeholder vi os retten til at foretage en konkret vurdering af produktet.
For at oprette en reklamation bedes du kontakte os på info@rahstrom.dk med:
-
Ordrenummer
-
En beskrivelse af problemet
-
Tydelige billeder, der dokumenterer fejlen
Hvis reklamationen godkendes, vil sagen blive løst ved reparation, ombytning eller refundering i overensstemmelse med gældende lovgivning.
7. Privatliv
Vi respekterer dit privatliv og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Vi indsamler kun det, der er nødvendigt for at behandle din ordre og forbedre din oplevelse.
Læs vores fulde Privatlivspolitik for mere information.
8. Cookies
Vores hjemmeside bruger cookies for at fungere korrekt og give dig en bedre oplevelse. Du kan læse mere i vores Cookiepolitik og administrere indstillinger i din browser.
9. Ansvarsbegrænsning
RAHSTRÖM kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af force majeure, toldbehandling eller transportørens forhold.
Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise en ordre i tilfælde af prisfejl, tekniske problemer eller mistanke om bedrageri.
10. Tvistløsning
Har du problemer med dit køb, er du altid velkommen til at kontakte os direkte på info@rahstrom.dk – vi vil altid forsøge at finde en løsning.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du som EU-borger bruge:
EU’s online klageportal: http://ec.europa.eu/odr