Refusionspolitik
Returpolitik – RAHSTRÖM
Vi håber, du elsker dit RAHSTRÖM. Hvis noget alligevel ikke er helt, som det skal være, gør vi det nemt for dig at returnere eller ombytte inden for 14 dage efter modtagelse.
Betingelser for returnering
For at være berettiget til returnering eller ombytning skal varen være:
- Ubrugt og uden tegn på slid
- I original emballage med intakte tags
- I samme stand som ved modtagelse
- For ure: Beskyttelsesfilm må ikke være fjernet, og batteriet må ikke være aktiveret
- Justerbare smykker må ikke være blevet justeret
- Ordrebekræftelse eller kvittering skal vedlægges
Varer, der ikke fremstår som nye, eller som er blevet justeret, kan ikke returneres eller ombyttes.
Returnering
Ønsker du at returnere en vare:
- Kontakt os på info@rahstrom.dk
- Oplys dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere
Vi sender herefter et link til vores returportal, hvor du kan købe en returlabel.
- Returfragt: 39 kr. (betales via returportalen)
Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare til en anden model eller størrelse:
- Kontakt os på info@rahstrom.dk
- Oplys dit ordrenummer og hvad du ønsker at ombytte til
Vi sender herefter et link til vores returportal, hvor du kan købe en returlabel.
- Ombytning: 39 kr. i returfragt
Når vi har modtaget varen, sender vi den nye vare afsted.
Vigtigt:
- Ombytning tilbydes som en service
- Varen skal overholde alle returkrav
- Ombytning forlænger eller nulstiller ikke returfristen på 14 dage
Gaver
Har du købt en gave, hvor returfristen udløber før gave-datoen, er du meget velkommen til at kontakte os.
Vi er fleksible og hjælper gerne med en løsning, så modtageren har mulighed for at bytte til den rette størrelse eller model.
Inden du sender retur
- Returnering skal oprettes via vores returportal inden afsendelse
- Varen skal pakkes forsvarligt
- Du er ansvarlig for varen, indtil vi modtager den
- Gem dit track & trace nummer
Behandlingstid
Returneringer behandles inden for 2 hverdage efter modtagelse.
Herefter tilbageføres beløbet til din oprindelige betalingsmetode.
3 for 2 tilbud – Vilkår og betingelser
Almindelige vilkår og betingelser gælder også.
Ved køb under et “3 for 2” tilbud:
- Tilføj 3 produkter til kurven, og det billigste produkt bliver automatisk gratis
- Ved køb af flere produkter gælder rabatten for de billigste varer
Rabatkoder kan ikke kombineres med 3 for 2 tilbud, medmindre andet er angivet.
Returnering ved 3 for 2 køb:
- Returneres den gratis vare, ydes ingen refusion
- Returneres en af de betalte varer, reduceres refunderingen med værdien af den gratis vare på købstidspunktet
Eksempel:
Ved køb af varer til 965 kr., 775 kr. og 485 kr. vil varen til 485 kr. være gratis.
Returneres varen til 775 kr., vil refunderingen være:
775 kr. – 485 kr. = 290 kr.
Fortrydelsesret (EU)
Hvis du bor i et EU-land, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse uden begrundelse.
Bemærk:
- Fortrydelsesretten gælder fra den oprindelige leveringsdato
- Ombytninger forlænger eller nulstiller ikke fortrydelsesretten
Spørgsmål
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os på info@rahstrom.dk – vi svarer hurtigt og hjælper gerne.